01 Nosso compromisso
A AbitAI adota a acessibilidade como requisito de projeto, não como acabamento. Cada nova funcionalidade passa por revisão de acessibilidade antes de chegar a você. Quando algo não está acessível, registramos e corrigimos.
Essa postura também atende à Lei Brasileira de Inclusão (Lei nº 13.146/2015) e ao Decreto nº 5.296/2004, que tratam do direito de acesso a serviços, inclusive os prestados por meios digitais.
02 Padrões adotados
O site abitai.com.br foi construído tendo como referência:
- Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, nível AA, do W3C.
- Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico (eMAG), para diretrizes de boa prática no Brasil.
- EN 301 549, norma europeia de acessibilidade para produtos e serviços de TIC.
O status atual de conformidade é parcialmente conforme com a WCAG 2.2 AA. Os pontos abertos estão na seção de limitações.
03 Recursos disponíveis
- Navegação por teclado em todo o site, com indicador visível de foco.
- Estrutura semântica com cabeçalhos hierárquicos e marcação de regiões (header, main, footer, nav).
- Texto alternativo em imagens com função informativa.
- Contraste de cor mínimo de 4.5:1 para texto corrido e 3:1 para texto grande, verificado em revisão de design.
- Tamanho de fonte responsivo, permitindo aumentar até 200% sem perda de conteúdo.
- Compatibilidade testada com leitores de tela NVDA, JAWS e VoiceOver, nas versões mais recentes.
- Respeito à preferência
prefers-reduced-motion: animações são reduzidas quando o sistema operacional pede. - Formulários com rótulos associados e mensagens de erro descritivas.
04 Atendimento por WhatsApp
O atendimento da AbitAI acontece por WhatsApp. Algumas práticas ajudam quem usa tecnologias assistivas:
- Você pode falar com a gente por mensagem de texto, por áudio ou por chamada de voz. Áudios enviados pela IA também ficam transcritos no chat.
- Documentos enviados em PDF passam por verificação de leitura por leitores de tela. Quando recebemos um PDF não acessível, encaminhamos uma versão em texto sob pedido.
- Para pessoas surdas, mantemos atendimento 100% por mensagem escrita. Para Libras, podemos agendar videochamada com intérprete contratado pela AbitAI, sem custo para você.
- Para pessoas com baixa visão, fornecemos resumos em texto simples das visitas, dos comparativos e das propostas, em fontes ampliáveis.
05 Limitações conhecidas
Reconhecemos os seguintes pontos abertos. Cada um tem prazo de correção:
| Item | Impacto | Previsão |
|---|---|---|
| Mídia de fundo da seção "Problema" no site sem alternativa textual rica | Decorativo; não afeta entendimento | Resolvido |
| Algumas plantas de imóveis recebidas de terceiros são imagens sem descrição | Pode dificultar leitura por leitores de tela | Q3 2026 |
| Vídeos institucionais sem legenda em português | Afeta pessoas surdas | Q2 2026 |
| Banner de cookies sem foco automático em modo de teclado | Exige tabulação adicional | Q2 2026 |
06 Relatar uma barreira
Se você encontrar uma barreira de acessibilidade na AbitAI, queremos saber. Sua mensagem é tratada como prioridade e respondida em até 5 dias úteis. Ao relatar, é útil incluir:
- Onde a barreira aparece (URL do site ou contexto da conversa no WhatsApp).
- O que você tentou fazer.
- O que aconteceu (ou deixou de acontecer).
- O dispositivo, navegador e tecnologia assistiva usados.
E-mail: acessibilidade@abitai.com.br
WhatsApp: atendimento oficial, escrevendo "acessibilidade" no início da mensagem
Endereço: Av. Nove de Julho, 5593, Itaim Bibi, São Paulo, SP, 01407-200
07 Atualizações
Esta declaração é revisada pelo menos uma vez por ano. Mudanças no site, no produto ou na legislação podem gerar uma nova versão antes desse prazo. A data da versão vigente fica indicada no topo do documento.
A revisão mais recente foi feita por auditoria interna em maio de 2026. Para a próxima versão, está prevista auditoria externa por consultoria especializada em acessibilidade digital.